酒店pa岗位职责

职位：管事部主管 呈报：管事部经理 职责：

1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排；

2、制定每月工作计划和岗位职责制，操作流程等,并与其它部门沟通协调工作；

3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报；

4、做好每月上班更期表,做表一定按实际情况编排；

5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报; 6、负责本部培训工作,提高员工素质； 7、负责本部每周例会； 8、制订对机器每周维护与保养;

9、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作； 10、调配好人手,审批部长和员工的调班和调休申请; 11、定期对下属进行评估，做到有奖有罚，公平合理； 12、检查各班次的交班情况和仓库管理; 13、完成上级安排的其它任务; 管事部PA部长的职责 职位：PA部长 呈报：PA部主管 职责：

1、 对经理负责,在主管的直接领导下，认真搞好所辖区区域的卫生清洁工作； 2、 加强管理知识及业务知识的学习,熟悉管辖范围内各岗位工作及操作流程； 3、 勤巡查，督导下属员工的工作，遇事多请示、汇报；

4、 协助主管布置各种盆景、花木摆放、督导花工淋水、施肥、更换及清洁卫生工作; 5、 协助主管搞好培训工作；

6、 检查下属员工的仪容仪表，签到签退情况；

7、 负责组织班前班后会议传达新指示、新任务，安排属下员工的工作分配； 8、 定期保养PA的清洁器材;

9、 负责各个公共区域工程与维修情况; 10、 每天填写清洁卫生检查报告；

11、 了解属于员工的思想动向，作好思想工作; 12、 完成上级交给其它的工作任务。 管事部PA员的职责 职位：PA员 呈报：PA部长 职责：

1．接受管事主管（部长）的领导，服从管理，严格遵守公司的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务；

2。 熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程,公司各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作,确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境;

3。 维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好餐具容器等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作;

4。 积极参加公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周的大扫除活动；

5。 要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质；

6. 在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！\"、“里面请！\"、“请慢走！”等礼貌用语。 7 、向领导汇报丢失,损坏的物品，设备等情况；

8 、向部长报告并上交客人遗失的物品； 9 、完成上级交给的其它任务。

酒店pa工作流程

pa酒店工作程序 一:早、中、夜班 班前准备

1:检查仪容仪表——a：根据《员工手册》的要求自检；b：接受领班的检查。 2：签到——按规定到pa工作间准确、真实的填写《pa部门签到签退表》，a:不应许他人代签;b：如实填写上下班时间，不应许弄虚作假。

3:参加班前会-—a：列队等候领班开班前会；b:了解当日客情及工作注意事项；c:听取工作安排，明确当日工作重点。

4:准备工作上岗——检查工作间内抹布、清洁工具和用品配备是否齐全，如有丢失、损坏，立即报告领班。 班中工作

1：清洁——a抹尘：做到台面、墙面、灯具、家具无灰尘、污迹;b地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；c清洁卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁白、光亮，地面、镜面，做到洁净、光亮、无灰尘、污迹、水迹,开水器不锈钢面做到光洁、无水迹、污迹。

2：维护——a楼梯：扶手无灰尘、台阶无杂物、污迹；b米石筒：烟头不超过3个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；c地面:无水迹、污迹、杂物；d卫生间：卫生纸折角,马桶干净，地面无尿迹、水迹、杂物,大理石台面无水迹；e绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯叶；f铜器：光洁、明亮. 3：计划卫生认真落实领班布置的计划卫生

4：设备报修—-a：及时发现设备故障，作好记录；b:根据故障紧急程度，分别向工程部或领班报修；c：注意及时催修和跟修；d:签字验收，作好维修现场的清洁收尾工作.

班后收尾工作

1：收垃圾——将所负责的区域垃圾集中后扔到垃圾桶内

2：清洁和维护清洁机器—-下班前将使用过的机器清理干净放回原处

3：盘点物品——在下班前盘点物品、清洁工具数量是否齐全、完好，若出现物料断缺追究早班责任 二：大堂清洁

1：抹尘从上到下、从左到右，左到无灰尘、污迹、沙粒，抹布必须干净，勤刷洗，避免清洗过程中的二次污染

2:推尘——a：用尘推推尘,做到大理石地面光洁、无杂物b:用抹尘杆清理大理石边角、做到无污染、沙粒、尘土，抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡

3：清洁玻璃——a：玻璃清洁时使用干抹布擦拭；b:勤巡视,及时擦净客人留在玻璃上的手印；c：按计划卫生定期刮玻璃

4:清洁卫生间a:按要求清洁卫生间b：勤巡视，做到地面无水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。 三：卫生间清洁

1:镜面——a:将涂有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹；b：用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;c：镜灯、镜架进行抹尘，不的留有灰尘、水迹

2：云台-—a：将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹；b：用清水将清洁剂浊洗干净；c:用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干；d:将云台上的物品清洁后复位;e：清洁墙壁四周,擦去污迹；f：清洁门框，抹去污尘

3：马桶/小便器——a:先对厕门、厕墙抹尘；b：清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手；c:将清洁剂倒入马桶、小便器内,用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水绣；d：排水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水；

4：地面——a：用扫把扫干净地面的杂物；b:用涂有清洁剂的拖把拖湿地面;c：用干拖把拖干地面 5：收纸架-—a:先将手纸撤下了；b：用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘;c：再用干毛巾抹干净手纸架的表面；d:当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换

6:物品补齐——a:清洁卫生间记录所缺物品；b:按物品配备规格配齐

7：检查-—a：查清设备运转是否正常;b：将发现的问题记录下来，及时报知领班

四：玻璃清洗

1：准备工具——毛头、抹布、水桶、废旧布草、玻璃刮

2：清洗玻璃-—a：用毛头沾上玻璃水涂刷玻璃;b：用玻璃刮刮去水迹；c:用干抹布擦去多余的水迹 五:理石地面的维护保养

1：准备工作-—将干净并喷上电牵尘液的推罩套在托架上

2：推尘——（1）将尘推平放在地面上，直线方向推尘,尘推不可离地，将地面的尘推推到较隐蔽的地方；a：依次来回往返进行，行走时注意地面沙粒b:美推尘一次后，用吸尘器吸干净尘推上的灰尘 3：维护：（1)推尘每半小时进行一次，还要视客流量变化而增减次数；（2)每次推尘后应及时将地面的灰尘、垃圾打扫干净;（3)地面不能留有脚印、污迹

3：保养工具——尘推罩用沾胀后，用洗衣粉清洗，先将尘推罩的尘土、沙粒处理后再洗 六：电梯清洁

1:准备工作-—（1）抹布若干、不锈钢保养液一瓶、玻璃清洁剂；（2）将工作进行中告示牌放在电梯门前

2：清洁——（1)将不锈钢保养液均匀的喷在电梯门及内壁上;(2）用干净的抹布均匀擦拭，直到光亮；（3)观光电梯内壁为镜面可用玻璃液清洗

3：收尾——用吸尘器吸尘,注意边角位及电梯门轨内的沙粒 七：地毯清洗保养

1：物品准备——（1）干泡地毯机/三合一地毯机、毯刷、三角手刷、工作告示牌; （2）清洁剂：干泡/低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂

2:清洗--（1）干泡清洗a:对所要清洗的区域用吸尘器吸尘；b:将干泡地毯水按比例稀释后，注入电子打泡箱内；c：地摊上有比较严重的污渍,要先用强力除渍预喷；d:对地摊上比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗；e:用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进行预

喷,稍后轻轻敲碎；（2）低泡清洗a：将低泡地毯水加去油剂稀释后注入清水箱内，污水箱内加一定比例的消泡剂；b：连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；：c:当污水箱内的污水收集到2/3时，倒掉污水，反复进行，直到地毯抽洗干净

3：收尾——（1)用吹风机吹干地毯，并放上指示牌；（2)收回机器，检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱、水箱、毯刷，擦干后入库；（3）作好清洁记录；(4）请使用部门对清洗地毯签字确认 八：家具保养

1：物品准备—-（1)工具：抹布2块(干湿各一块)、人字梯、喷壶；（2）清洁剂:家私蜡 2：家具保养——用湿抹布将待上蜡的木制表面灰尘抹净;（2）将家私蜡均匀的依次从上至下、从左至右喷涂在木制家具表面上；(3）用干抹布把家私蜡擦开，不要有遗漏 九：瓷砖、地面维护保养

1：清洁前注意把地面上的杂物扫干净

2：清洁（1）使用规定的碱性地面清洁剂按比例稀释;（2）使用板刷刷洗地面，不要用酸性清洁剂，以免地面受到损害