公厕保洁管理方案
Document number： PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公厕管养措施
A、 保洁质量标准
1、 公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；
公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。
2、 公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀 菌，
确保无异味。
3、 管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。
4、 公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁， 无积
尘、污迹、 蛛网，无乱涂乱画。
5、 公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、 挂物钩、冲水设备 洁铮，
无污渍、水渍。
6、 公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁 物。 7、 公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之
O
8、 男小便池内投放去味球。
9、 清扫保洁时应设置国家规定的提示标志;地而保洁时应设 置国家
规定的防滑标志。
10、 保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周
边绿化带。
11、保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人 蹲位。
12、公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施 无污物、
污迹、蛛网、积尘。
13、蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设 施，有
效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。
B、 维护标准
1、 在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、 公
厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉电话等各种标 识 标牌。
2、 公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破 损。 3、 公共厕所的通风、冲水、洗手、 照明等设施及门窗、隔 断、大
小便器完好，正常提供使用。
4、 公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。 5、 公共厕所破损修复后，要与整体协调;墙体、台而刻画修复 后，要
与原体色泽一致。
C、 公共厕所岗位要求
1、 有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。 2、 配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，
有明显所属单位标志。
3、 保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱 病残
孕等人员。
4、 严禁以各种名目擅自收费。
5、 公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关 的工
作。
6、 对破坏、损坏设施的行为， 保洁人员有劝阻、报告的义 务。 7、提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投 诉。 D、公厕设施管理
公厕随时保持洁净；垃圾桶整洁，无外溢垃圾;厕所蹲位设施 齐全，
具备手纸筐、挂衣钩;蹲位干净整洁，蹲位无污渍、烟蒂、废 纸垃圾等;蹲位立面或地而无乱张贴乱涂画;残疾人座便器有扶手;厕 所冲洗设备功能完好;厕所洗手盆的水龙头功能完好，能正常出水。 公厕各类设施完好，随坏随修。
E、严格按管理要求运行台账记录。
公共厕所管理
开放时间
除特殊情形外应实行24h免费开放。 保洁时间
在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其中16h专人保洁与服 务规定时间段为6:00-22:00, 18h专人保洁与服务规定时间段为 5:00-23:00, 24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h。
人员要求 人员配置
宜按10个厕位配备一名保洁员。四星级及以上公共厕所应配置 男、女
洁员分开保洁。
形象要求
保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。在需要 时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。
5. 4水电设施
公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不得无故关闭公共厕外照明和洗手池供水。
所内
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