职责：
1、熟练掌握公司主营产品的业务流程及业务模块，熟悉产品系统功能，能够在现场进行操作演示及培训，提供现场技术支撑，有效解决客户的实际问题;
2、负责及时有效的跟进汇总处理客户提出的问题，能够辨识问题类型，有效和产品、测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果;
3、负责编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAQ等操作文档和培训教材，为客户提供及时高效的操作指导;
4、负责产品实施过程中客户的需求及优化建议收集整理传递及确认;
5、负责客户数据的配置、治理、报送、收集、验证和修复工作;
6、完成上级交代的其它工作。
任职要求：
1、1年以上工作经验，有服装行业ERP\SCM\POS，软件开发、实施或运维工作经验者优先;
2、熟悉Oracle、SQLServer、MYSQL等关系型数据库操作;
3、具备较强的学习能力、问题分析，解决能力，能独立承担解决项目实施中的各种问题，并善于总结经验和教训;
4、具备优秀的内部及外部沟通协助能力，善于与客户交流，有很强的客户服务意识;
5、具备产品技术文档的编写和整理的能力，具备制作项目实施培训教材并进行平台操作与演练的能力;
6、具备完整的项目交付、管理经验优先;
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