1、及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;
2、 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作;
3、 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见;
4、 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;
5、客户资料的归档整理及更新;
6、 完成部门经理交办的其他工作。